智慧校园“一网通办”整体方案需求分析

完整的“一网通办”的建设整体应该分为基础类建设的“一网”、“通”和具体办理事项的“办”几个部分组成，缺一不可，为此，需要我们在设计“一网通办”建设任务时，充分考虑学校智慧校园信息化的整体发展，结合学校实际的业务应用发展情况通盘考虑，项目规划既要从时间上、发展上进行纵向的考虑，又要从全校各个部门以及其它校外机构的协调运作关系的横向关系上考虑，所以，学校的“一网通办”项目建设必须考虑以下问题：

1、避免重复建设，优先全面评估已有成果

学校前序信息化的建设已经取得了阶段性的成果，针对后续的建设，我们认为必须要具备继承性。在秉承继承性的原则下，需要全面分析原有已经建设完成的信息化成果。重点评估当前信息化建设已经实现的效果，以及分析后续建设的内容与前序建设成果之间的逻辑关系是什么。哪些是有缺失的，需要在后续建设中进一步强化的，哪些是前期已经用的比较好的，可以保留的，哪些又是前期用的有问题的，完全无法支撑后续建设成果落地应用的。针对这些问题，我们都必须在后续项目建设之前梳理清楚。

2、配合服务化转型，提升信息化框架开放性

但随着学校整体信息化建设向服务化转型，在面向师生感知的部分，将会有大量的微服务、微应用出现，学校希望能够通过为师生提供大量的信息服务、业务微服务和微应用，提升校级服务质量。而大量感知层微服务、微应用的出现，将增加对整体信息化平台后台的数据、身份、信息提取方面的压力，为此，要配合实现服务化转型，需要对原有的信息化整体框架进行调整和优化，整体信息化建设框架的开放性需要进一步的提升，要能够在有效稳定支撑前台各类微服务、微应用的同时，方便各类型已建和新建业务生产系统、微服务、微应用的接入，最终实现真正的数据通、流程通、身份通和消息通。

3、驱动服务体系一体化、移动化、智能化

“一网通办”指的是指打通不同部门的业务管理桎梏，只需操作一个办事系统，就能办成不同领域的事项，解决办不完的手续、盖不完的章、跑不完的路这些“关键小事”，这需要学校主动发现、整合与汇聚师生信息化应用服务需求，构建信息化综合服务、微服务、智能服务等“一体化”校园服务平台；并在服务中优化工作流程，信息化服务不但要“做加法”，还要擅长“做减法”，以极简化、智能化思维指导高校信息化服务体系的发展。同时，为了更好的服务广大师生的业务需求，还应该兼顾移动化应用的建设，从而实现事项的“随时办”、“随处办”。

4、构建线上线下融合服务体系，覆盖校级服务

当前，学校正在从传统的强调业务部门管理信息化向师生提供综合服务信息化进行转变。在这个过程中，需要通过利用先进的信息技术和手段，将后续信息化的建设与校级服务的能力提供与增强密切结合。若要进一步提升校级服务的能力与水平，就必须要为“服务”这件事提供稳定、成熟的信息化服务载体。所以，需要在后续的建设过程中，全面规划和构建配合线上和线下服务体系的信息化融合平台，并在这个平台中，通过便捷的服务应用构建工具，高效的设计构建各类型信息服务、事项服务、流程服务、运营服务等多元化服务内容，从而覆盖校级师生综合服务。

事实上，对校级服务能力的提供与增强，不仅体现在内容上。更重要是，如何通过信息化的协同与支撑，全面评估和考量校级师生综合服务的效能。要想全面评估和考量服务的效能，意味着必须要能够高效的获取学校在面向师生提供的各类综合服务的过程数据。哪些推出的服务应用频次比较高，哪些服务在运转过程中流程耗时最长，诸如此类的问题，都是我们在后续建设过程中必须要考虑的问题和实现的需求。

5、反向牵引数据治理，打造优质服务生态

优质服务生态的基础就是优质的数据供给与消费的全过程。而数据治理这项工作的践行核心会涉及四个方面，其一，高校需要为数据治理工作的后续推进成立相对高位的组织机构并配套数据采集、管理、消费的机制与方法论；其二，数据治理重点在对信息标准的再次梳理、数据流向规划的再次梳理、代码对标工作的再次梳理；其三，数据治理优先需要对高校当前的在库数据进行全面的质量诊断和分析，从多个维度判断当前存量数据的问题，并着手通过半自动化和人工的方式来进行解决；最后，也是很重要的一步，就是通过上层一网通办线上和线下融合服务载体中各微服务应用的使用，反向牵引数据治理工作的可持续化开展。对存量数据的质量检测与分析，只能解决一时的数据问题，但由于很多时候，数据的质量问题都是由于各业务系统生产时就存在问题，所以，在一定阶段对存量数据进行质量处理后，必须要通过上层微服务应用的使用，实时反馈在使用过程中出现的各种数据问题，并提供在线反馈渠道，高效解决，只有这样才能使数据治理更加的持久和有效，才能更好的打造闭环的校级服务生态环境。为此，在校级微应用、微服务的建设过程中，也需要我们考虑服务过程中的数据回流和业务统管，避免重新构建“消息孤岛”、“烟囱问题”。